よくあるご質問・お問い合わせについて

 

Q:どの様な支払方法が利用可能でしょうか?

A: 以下のクレジットカードによるオンライン決済が利用可能です。
VISA、Master Card VISA,Master,American Express

Q:いつ発送されますか?

A:平日午前11:00までにご購入いただいた商品は当日中に発送いたします。
平日午前11:00以降または土日祝祭日にご購入いただいた商品は翌平日中に発送を行わせていただきます。

Q:いつ課金されますか?

A:支払い処理時にクレジットカードに課金されます。
購入後にページ遷移し『ご購入が完了しました』と表示されたタイミングで決済が行われます。


Q: 発注した商品をキャンセル出来ますでしょうか。

A: 原則できません。

Q:注文確定後納入先をかえたいのですが。

A:発送作業着手後の商品は変更対応不可となりますのでご了承ください。

 

Q:注文確定後の商品の変更、削除、代替(交換)は可能でしょうか?

A: 原則できません。


Q:クーポン利用は出来ますか?

A: 極稀にスペシャルクーポン発行いたします。お楽しみに。

Q:どのような手順で注文が処理されるのでしょうか

A: 注文確定・お支払い完了後、集計を行い、 午前11時までの発注であれば当日出荷いたします。

 

Q:受け取った荷物が破損していた場合

A:お手数ですが商品の全体と破損個所を撮影頂き、画像添付の上でinfo-muscletech@pic-bio.co.jpまでお問い合わせください。

 

Q:どこの配送会社を使用しますか?

A:佐川急便です(沖縄・離島はヤマト運輸)

 

Q:注文済み荷物追跡の方法

A:配送状況は発送完了メールに記載されております追跡番号から、佐川急便(沖縄・離島はヤマト運輸)ホームページよりご確認頂けます。

・佐川急便 :http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

・ヤマト運輸:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

 

Q:配送物を受け取れなかったら

A:配送会社より投函されます不在票にて、お客様ご自身で再配達の手配をお願いいたします。

 

Q:返品方法

A:返品の受付はいたしておりません。

 

Q:支払い時の個人情報の安全性に関して。

A:個人情報の取り扱いに関しては細心の注意を払っております。

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

https://wholesale.muscletech-japan.com/privacy-policy

 

▼FAQ(よくあるご質問)

・商品購入方法について
下記URLよりお選び下さい。
https://wholesale.muscletech-japan.com/products

・支払い方法、配送方法について
下記URLよりご確認下さい。
https://wholesale.muscletech-japan.com/how-to-shopping

主要販売店について
ドン・キホーテスポーツオーソリティ、BIGONE様

・返品交換について
商品の返品・返却等はお受けいたしかねます。
商品が不良の場合のみ良品と交換致します。

▼お問い合わせについて

電話番号:03-6821-5659
受付時間:平日 AM11:00~PM6:00
mail:info-muscletech@pic-bio.co.jp

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